Murlani Algemene Voorwaarden Die Je Moet Kennen

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u Murlani gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de Murlani-website, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, evenals ons Privacybeleid en andere regels of beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn. Als u het niet eens bent met enig deel van deze Voorwaarden, mag u de website niet gebruiken.

1. Bedrijfsinformatie en Licentieverlening

1.1 Exploitant. Murlani is eigendom van en wordt beheerd door MURLAN LIMITATA, een bedrijf geregistreerd in Costa Rica met registratienummer 3102922672. Ons geregistreerde adres is San Jose - Montes de Oca, Costa Rica.

1.2 Regelgevingspositie. Het bedrijf is gelicentieerd, beheerd en onderhouden in overeenstemming met de wetten en regelgeving van Costa Rica voor het aanbieden van online gokdiensten aan internationale klanten. In overeenstemming met de Costa Ricaanse regels die van toepassing zijn op dergelijke bedrijven, worden er geen diensten aangeboden aan personen die zich in Costa Rica bevinden.

1.3 Aangeboden diensten. Murlani biedt uitsluitend online casinospellen aan (bijv. gokautomaten en andere RNG-gebaseerde casinospellen) voor recreatief vermaak. Wij bieden geen sportweddenschappen, poker of peer-to-peer gaming aan. Alle spellen worden aangeboden door goedgekeurde externe spelontwikkelaars en maken gebruik van gecertificeerde Random Number Generator (RNG)-technologie.

1.4 Storingenbeleid. In het geval dat een spel een storing vertoont of een materiële technische fout optreedt, zijn alle inzetten en uitbetalingen voor de betreffende ronden ongeldig. Wij kunnen beïnvloede weddenschappen naar eigen goeddunken corrigeren, annuleren of herberekenen.

1.5 Contact. Voor vragen over deze Voorwaarden of onze diensten kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de contactopties op de Murlani-website.

2. Aanvaarding van Voorwaarden

2.1 Bindende overeenkomst. Door een account aan te maken, een acceptatievakje aan te vinken of de website te blijven gebruiken, gaat u een bindende overeenkomst aan met MURLAN LIMITATA onder deze Voorwaarden.

2.2 Updates. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen om juridische, beveiligings-, operationele of productredenen. De meest actuele versie wordt op de website geplaatst en de datum "Laatst bijgewerkt" wordt herzien. Waar wijzigingen wezenlijk zijn, kunnen wij u informeren via een sitebanner of e-mail. Uw voortgezet gebruik na een update geldt als aanvaarding van de herziene Voorwaarden.

2.3 Aanvullende voorwaarden. Bepaalde functies zoals promoties of bonussen kunnen onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden. In geval van conflict hebben specifieke functievoorwaarden voorrang boven deze algemene Voorwaarden.

2.4 Juridisch advies. Als u twijfelt over rechten of verplichtingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden, of over de wettigheid van uw deelname aan onze diensten in uw rechtsgebied, dient u onafhankelijk juridisch advies in te winnen voordat u de website gebruikt. Door de website te gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden heeft begrepen en aanvaard.

3. Geschiktheid en Accountregistratie

3.1 Wettelijke leeftijd. U moet 18 jaar of ouder zijn, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied (afhankelijk van welke hoger is), om gebruik te mogen maken van onze diensten. Wij kunnen bewijs van leeftijd verlangen bij registratie en op elk moment daarna. Accounts die worden gebruikt door minderjarigen worden beëindigd en tegoeden kunnen worden verbeurd verklaard.

3.2 Één-account-regel. U mag één account per persoon registreren. Dubbele, gedeelde of proxy-accounts (inclusief accounts die namens anderen zijn geopend) zijn verboden. Als dubbele accounts worden gedetecteerd, kunnen wij deze sluiten, bonussen of gewonnen bedragen ongeldig verklaren en eventuele resterende stortingen naar eigen goeddunken retourneren.

3.3 Nauwkeurige informatie. U stemt ermee in bij registratie juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken en deze up-to-date te houden. Het indienen van valse of misleidende informatie, inclusief vervalste of gewijzigde documenten, wordt beschouwd als fraude en kan leiden tot schorsing of beëindiging van uw account en verbeurdverklaring van tegoeden.

3.4 KYC/AML-verificatie. Murlani voldoet aan de vereisten inzake Ken-Uw-Klant (KYC) en Antiwitwassen (AML). Wij kunnen op elk moment documenten opvragen, met name vóór opnames, inclusief door de overheid uitgegeven foto-ID, adresbewijs, bewijs van eigendom van betaalmethode en verklaringen over de herkomst van tegoeden. Het niet voltooien van KYC of het niet naar tevredenheid doorlopen van AML-controles kan leiden tot schorsing, inhouding van tegoeden of afsluiting van het account.

3.5 Accountbeveiliging. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Als u vermoedt dat uw account ongeoorloofd wordt gebruikt, stelt u ons hier onmiddellijk van op de hoogte. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van gecompromitteerde inloggegevens, diefstal van apparaten of malware op uw apparaat.

3.6 Niet-overdraagbaarheid. Accounts zijn persoonlijk en niet-overdraagbaar. U mag accounts niet verkopen, overdragen of verwerven, noch een derde partij toegang geven tot of gebruik laten maken van uw account.

4. Beperkte Rechtsgebieden en Locatiecontroles

4.1 Algemeen verbod. U mag de website niet gebruiken waar online gokken illegaal is of waar wij ervoor kiezen niet actief te zijn. U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat het gebruik van onze diensten legaal is in het rechtsgebied waar u zich bevindt.

4.2 Verboden landen. Toegang tot de website is verboden vanuit, maar niet beperkt tot: Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Australië, Bahama's, België, Botswana, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Frankrijk, Iran, Irak, Israël, Italië, Noord-Korea, Portugal, Singapore, Spanje, Zweden, Zwitserland, Syrië, Turkije, Oeganda, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika (inclusief alle Amerikaanse gebieden), Jemen, Zimbabwe, en elk ander rechtsgebied dat wij van tijd tot tijd aan onze beperkte lijst kunnen toevoegen.

4.3 Uitsluiting Costa Rica. Personen die zich in Costa Rica bevinden, mogen de website niet gebruiken. Onze diensten zijn uitsluitend gericht op internationale spelers, in overeenstemming met onze licentieverlening.

4.4 Omzeiling is verboden. Het gebruik van VPN's, proxy's, Tor, GPS-spoofing of andere technieken om uw locatie te verbergen of te vervalsen is verboden. Als wij vaststellen dat u onze diensten heeft gebruikt vanuit een beperkt rechtsgebied of heeft geprobeerd onze locatiecontroles te omzeilen, kunnen wij uw account schorsen of sluiten, gerelateerde weddenschappen ongeldig verklaren, bonussen en winsten confisqueren en resterende stortingen naar eigen goeddunken retourneren, met inachtneming van het toepasselijk recht.

4.5 Naleving van sancties. U verklaart dat u niet op een overheidslijst voor sancties of een waaklijst staat en dat u zich niet bevindt in een volledig gesanctioneerd rechtsgebied. Elke schending van deze verklaring kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account en melding aan de bevoegde autoriteiten.

5. Betalingen: Stortingen, Aankopen en Opnames

5.1 Cryptocurrency-stortingen. Murlani accepteert stortingen in ondersteunde cryptocurrencies zoals BTC, ETH en USDT. Uw storting wordt bijgeschreven na de vereiste netwerkbevestigingen. U bent verantwoordelijk voor eventuele blockchain-netwerkkosten en voor het verzenden van uitsluitend ondersteunde munten op ondersteunde netwerken naar het juiste stortingsadres dat wij verstrekken. Stortingen afkomstig van mixers, privacywallets, gesanctioneerde adressen of anderszins besmette bronnen kunnen worden geblokkeerd, teruggedraaid of in behandeling gehouden.

5.2 Fiat-naar-crypto-instap. Wij kunnen geïntegreerde diensten van derden aanbieden waarmee u cryptocurrency kunt kopen met fiatvaluta. Deze aanbieders hebben hun eigen voorwaarden, kosten en KYC-vereisten. Dergelijke transacties zijn uitsluitend tussen u en de externe aanbieder. Zodra cryptocurrency is overgemaakt naar uw Murlani-accountsaldo, is het onderworpen aan deze Voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, kosten, limieten, terugboekingen of weigeringen van derden.

5.3 Opnames. Opnames worden gedaan in ondersteunde cryptocurrencies naar het door u opgegeven walletadres. Controleer uw bestemmingswalletadres nogmaals, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor verliezen als gevolg van onjuiste of incompatibele adressen die door u zijn opgegeven. Wij kunnen voltooiing van KYC-verificatie vereisen alvorens opnames te verwerken, en wij behouden ons het recht voor betalingen te splitsen of uitbetalingen te vertragen om beveiligings- of nalevingsredenen.

5.4 Verwerkingstijden en aanhouding. Wij streven ernaar opnames snel te verwerken; echter kunnen handmatige beoordelingen, AML-controles of netwerkcongestie vertragingen veroorzaken. Wij kunnen opnames of stortingen aanhouden wanneer activiteit onregelmatig lijkt, wanneer de herkomst van tegoeden onduidelijk is, of wanneer vereist door wet of ons intern risicobeleid.

5.5 Geen bankrekening of rente. Uw account is geen bankrekening of opslagfaciliteit voor waarde; tegoeden accumuleren geen rente. Accountsaldi bestaan uitsluitend voor speldoeleinden.

5.6 Terugboekingen en terugdraaiingen. Als een betaling die u heeft gedaan wordt teruggevorderd, teruggedraaid of betwist nadat de tegoeden zijn ingezet, kunnen wij uw account schorsen, saldi aanpassen (inclusief het terugdraaien van gerelateerde winsten), de tegoeden terugvorderen en indien nodig juridische stappen ondernemen. U stemt ermee in geen ongegronde terugboekingen of betalingsdisputen te initiëren.

6. Gebruikersgedrag en Verboden Activiteiten

6.1 Eerlijk spel en verboden gedrag. U stemt ermee in de diensten uitsluitend voor persoonlijk vermaak te gebruiken en eerlijk te spelen. Verboden gedrag omvat, maar is niet beperkt tot:

• Collusie en bedrog - elke vorm van gecoördineerd spel of het delen van uitkomsten met andere spelers om een oneerlijk voordeel te behalen.
• Meerdere accounts of fraude - het openen van meer dan één account per persoon, het gebruik van valse identiteiten, het nadoen van anderen, of andere vormen van identiteitsfraude.
• Bonusmisbruik - het misbruiken van promoties of bonussen te kwader trouw, inclusief arbitrageweddenschappen, risicovrije weddenschappen, chip dumping tussen accounts, of andere activiteiten die zijn ontworpen om winst te garanderen.
• Uitbuiting van bugs - het gebruik van softwarefouten, glitches, mazen of onbedoelde spelkenmerken om een voordeel te behalen of het spel te verstoren.
• Gebruik van bots of automatisering - het inzetten van bots, scripts, crawlers, AI of geautomatiseerde methoden om met de website of spellen te communiceren.
• Hacken of beveiligingsinmenging - pogingen om te hacken, DDoS-aanvallen uit te voeren, malware in te voeren of anderszins de beveiliging of integriteit van de website of diensten te compromitteren.
• Omzeiling van geolocatie - pogingen om onze geografische beperkingen of AML-controles te omzeilen met behulp van VPN's, proxy's, Tor of GPS-spoofing.
• Onwettige activiteit - het gebruik van de website ter bevordering van onwettige activiteiten, inclusief witwassen van geld, terrorismefinanciering of ontduiking van sancties.
• Pesterij of misbruik - het deelnemen aan enige vorm van intimidatie, haatzaaiende uitlatingen, beledigend taalgebruik, bedreigingen of ander vijandig gedrag jegens andere gebruikers of ons personeel.
• Spam en ongeautoriseerde promoties - het verzenden van ongevraagde berichten, advertenties of enige vorm van spam, of het proberen andere diensten te promoten zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

6.2 Gevolgen. Als wij vermoeden dat u verboden gedrag heeft vertoond, kunnen wij naar eigen goeddunken actie ondernemen. Dergelijke acties omvatten het schorsen of sluiten van uw account, het ongeldig verklaren van weddenschappen, het confisqueren van onrechtmatig verkregen winsten of bonustegoeden, het intrekken van beloningen, het verbieden van herregistratie, en het melden van het incident aan wetshandhaving of regelgevende instanties waar van toepassing.

7. Spelintegriteit en Foutafhandeling

7.1 RNG en integriteit van aanbieder. Alle casinospeluitkomsten op Murlani worden bepaald door Random Number Generator (RNG)-technologie of andere industriestandaard methoden geleverd door de spelontwikkelaars. Wij manipuleren of wijzigen speluitkomsten niet.

7.2 Storingen. Zoals gebruikelijk in de industrie, maakt een storing alle inzetten en uitbetalingen ongeldig. Als een spelronde, functie of uitbetalingstabel een storing vertoont als gevolg van een technische fout of verbindingsprobleem, zijn alle betreffende weddenschappen ongeldig en kunnen worden geannuleerd of gecorrigeerd.

7.3 Communicatieproblemen. In het geval van een verbreking of ander communicatieprobleem tijdens een casinospel, wordt de toestand van het spel zoals opgeslagen op onze servers beschouwd als het gezaghebbende register. Als uw apparaatscherm een ander resultaat toont dan het serverregister, prevaleert het serverregister voor het bepalen van het resultaat van de weddenschap.

7.4 Foutrapportage. Als u van mening bent dat een spelronde niet correct heeft gefunctioneerd of dat een fout uw weddenschap heeft beïnvloed, dient u ons onmiddellijk te contacteren. Wij zullen de spellogboeken onderzoeken in samenwerking met de spelontwikkelaar en u informeren over de uitkomst. Elke beslissing die door ons in samenwerking met de aanbieder wordt genomen, is definitief.

8. Antiwitwassen (AML), Sancties en Beveiliging

8.1 Monitoring en audits. Wij monitoren stortingen, opnames en spelpatronen voor naleving van AML-regelgeving en om fraude te detecteren. Grote, frequente of ongebruikelijke transacties kunnen aanleiding geven tot aanvullend onderzoek of verzoeken om informatie en documentatie.

8.2 Herkomst van tegoeden. Wij kunnen bewijs verlangen van uw herkomst van tegoeden of herkomst van vermogen, evenals bewijs van eigendom voor cryptocurrency-wallets of betaalrekeningen die u gebruikt. Dit is met name waarschijnlijk bij transacties van hoge waarde of patronen die een verhoogd risico aangeven. U stemt ermee in mee te werken aan dergelijke verzoeken en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken.

8.3 Sanctiescreening. Wij leveren geen diensten aan personen of entiteiten die op relevante overheidslijsten voor sancties staan of die zich bevinden in volledig gesanctioneerde gebieden. Wij screenen gebruikers regelmatig aan de hand van dergelijke lijsten. Als u wordt geïdentificeerd als een gesanctioneerd of hoog-risico individu of entiteit, wordt uw account beëindigd.

8.4 Bevriezing en rapportage. Wij behouden ons het recht voor een account te bevriezen en tegoeden aan te houden in afwachting van onderzoek als wij enige schending van deze Voorwaarden vermoeden, met name met betrekking tot fraude, witwassen van geld of sanctiekwesties. Waar vereist door wet, kunnen wij ook verdachte activiteiten of transacties melden aan de bevoegde autoriteiten. Uw account kan geschorst blijven totdat ons onderzoek is afgerond, en als illegale activiteiten worden bevestigd, kunnen tegoeden in beslag worden genomen of worden behandeld in overeenstemming met het toepasselijk recht.

9. Privacy en Gegevensbescherming

9.1 Gegevensgebruik. Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Dit omvat informatie die u verstrekt tijdens registratie of KYC en gegevens gegenereerd door uw gebruik van de website, zoals gameplay en transacties. Wij gebruiken deze gegevens om diensten te leveren en te verbeteren, KYC/AML-controles uit te voeren, het platform te beveiligen, met u te communiceren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

9.2 Gegevens delen. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met geselecteerde externe dienstverleners en partners indien nodig voor de bedrijfsvoering, inclusief KYC/AML-verificatiediensten, betalingsverwerkers en spelontwikkelaars. Dergelijk delen wordt gedaan onder contractuele verplichtingen om uw gegevens te beschermen. Wij kunnen persoonsgegevens ook bekendmaken aan toezichthouders of autoriteiten indien vereist door wet.

9.3 Beveiliging. Wij nemen redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens en de integriteit van onze systemen te beschermen. Geen enkel systeem kan echter 100% veilig zijn. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging van uw eigen apparaten en accounts door sterke wachtwoorden te gebruiken en uw software up-to-date te houden.

9.4 Gebruikersrechten. Afhankelijk van het toepasselijk recht kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals het recht om gegevens die wij over u bewaren in te zien of te corrigeren, of om verwijdering of beperking van uw gegevens te verzoeken. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe u deze rechten kunt uitoefenen.

10. Intellectueel Eigendom en Websitegebruik

10.1 Eigendom. De website (inclusief alle software, code, ontwerpelementen, tekst, afbeeldingen, logo's, foto's en andere inhoud) is eigendom van ons of onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere intellectuele eigendomswetten. Murlani en gerelateerde logo's zijn handelsmerken van MURLAN LIMITATA. Door uw gebruik van de diensten worden geen rechten op deze materialen aan u overgedragen.

10.2 Beperkte licentie. Wij verlenen u een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie voor toegang tot en gebruik van de website en de inhoud ervan uitsluitend voor uw eigen wettig, persoonlijk en niet-commercieel gameplay in overeenstemming met deze Voorwaarden. Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan u worden verleend in deze Voorwaarden, zijn voorbehouden aan ons en onze licentiegevers.

10.3 Beperkingen. U mag de website, de software of enige inhoud ervan niet kopiëren, herdistribueren, publiceren, reverse-engineeren, decompileren, demonteren, wijzigen, vertalen of afgeleide werken van maken, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan door ons of door het toepasselijk recht. Elk ongeoorloofd gebruik van de website of de materialen ervan is uitdrukkelijk verboden.

10.4 Gebruikersinhoud. Als interactieve functies zoals chat beschikbaar zijn, bent u als enige verantwoordelijk voor alle inhoud die u via de website plaatst of verzendt. U mag geen inhoud plaatsen die illegaal, inbreukmakend, lasterlijk, beledigend, obsceen of anderszins verwerpelijk is. Wij behouden ons het recht voor door gebruikers ingediende inhoud naar eigen goeddunken te monitoren, modereren, verwijderen of uitschakelen.

11. Disclaimers en Beperking van Aansprakelijkheid

11.1 Diensten "ZOALS ZE ZIJN." Wij bieden de diensten aan "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie of verklaring van welke aard dan ook, expliciet of impliciet. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijzen wij alle garanties af, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomsrecht, niet-inbreuk, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid.

11.2 Geen garantie van resultaten. Gokken brengt risico's met zich mee. Murlani garandeert niet dat u spellen wint of een bepaald resultaat behaalt. U aanvaardt dat u een deel of al uw weddenschappen kunt verliezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw gokresultaten.

11.3 Indirecte schade. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Murlani (inclusief zijn functionarissen, directeuren, medewerkers en gelieerde ondernemingen) niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade, bestraffende of voorbeeldige schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de diensten of deze Voorwaarden.

11.4 Beperking van aansprakelijkheid. Voor zover niet verboden door wet, zal onze maximale totale aansprakelijkheid jegens u voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met de diensten of deze Voorwaarden niet hoger zijn dan het totale bedrag dat u de zes maanden voorafgaand aan de aanleiding voor de claim in uw account heeft gestort. In rechtsgebieden waar de uitsluiting of beperking van bepaalde aansprakelijkheden niet is toegestaan, wordt onze aansprakelijkheid beperkt tot het minimale door de wet toegestane bedrag.

11.5 Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden als een dergelijke vertraging of het niet nakomen wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Dit omvat overmacht, natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, cyberaanvallen of onderbrekingen door onze spelontwikkelaars.

11.6 Vrijwaring. U stemt ermee in Murlani en zijn moedermaatschappij, gelieerde ondernemingen en elk van hun respectieve functionarissen, directeuren, agenten en medewerkers te vrijwaren, te verdedigen en te beschermen tegen alle claims, eisen, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten of uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met uw schending van deze Voorwaarden, uw schending van enige wet of de rechten van derden, of uw gebruik van de website in strijd met deze Voorwaarden of enig toepasselijk recht.

11.7 Belastingen. U bent als enige verantwoordelijk voor het bepalen, rapporteren en betalen van belastingen of overheidskosten die van toepassing zijn op uw gokactiviteiten of winsten die u van ons ontvangt. Wij verstrekken geen belastingadvies en zijn niet verantwoordelijk voor het inhouden of betalen van belastingen namens u.

12. Verantwoord Gokken

Gokken op Murlani is uitsluitend bedoeld voor entertainmentdoeleinden. Het is geen financiële investering of een manier om consistent inkomen te genereren. U erkent dat er een risico bestaat op geldverlies en u stemt ermee in verantwoord te gokken, uitsluitend met tegoeden die u zich kunt veroorloven te verliezen.

12.1 Spelersinstrumenten. Waar beschikbaar bieden wij verantwoord gokken-instrumenten aan om u te helpen uw spel te beheren, zoals de mogelijkheid om stortingslimieten, verlieslimieten, weddenschapslimieten of sessielimieten in te stellen. U kunt deze limieten aanvragen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam of via de accountinstellingen. Wij zullen onze best inspanningen leveren om uw limieten te handhaven, maar u bent uiteindelijk verantwoordelijk voor uw eigen gokgedrag.

12.2 Zelfuitsluiting. Als u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, kunt u een tijdelijke of permanente zelfuitsluiting van de website aanvragen. Na zelfuitsluiting blokkeren wij uw account voor de gevraagde duur, en u mag gedurende deze periode niet inloggen of nieuwe accounts openen. U stemt ermee in niet te proberen een zelfuitsluiting te omzeilen door een nieuw account aan te maken.

12.3 Ondersteuningsbronnen. Wij moedigen gebruikers aan verantwoord te gokken. Als gokken u financiële, emotionele of andere problemen bezorgt, dringen wij er bij u op aan hulp te zoeken bij professionele organisaties voor gokondersteuning. Neem contact op met ons ondersteuningsteam of raadpleeg onze pagina voor Verantwoord Gokken voor bronnen en advies.

12.4 Minderjarigen. Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor volwassenen van wettelijke gokleeftijd. Wij nemen maatregelen om toegang door minderjarigen te voorkomen, inclusief leeftijdsverificatiecontroles. Als wij ontdekken dat een account wordt gebruikt door een minderjarige, wordt het onmiddellijk beëindigd en kunnen tegoeden worden verbeurd verklaard.

13. Promoties, Bonussen en Beloningen

13.1 Vrijwillig karakter. Deelname aan promoties, bonussen, loyaliteitsprogramma's of beloningen die wij aanbieden, is volledig vrijwillig. Dergelijke aanbiedingen worden elk beheerst door hun eigen specifieke voorwaarden, inclusief inzetvereisten, vervaldatums, spelgeschiktheid en maximale winst- of uitbetalingslimieten. Door een bonus te claimen of deel te nemen aan een promotie, stemt u in met de toepasselijke bonusvoorwaarden naast deze algemene Voorwaarden.

13.2 Eerlijk gebruik en misbruikpreventie. Bonussen en promoties zijn bedoeld voor oprecht recreatief spel. Elke poging om bonusaanbiedingen te misbruiken of uit te buiten is verboden. Verboden gedragingen omvatten het deelnemen aan risicovrije of laagrisico-weddenschapspatronen om aan inzetvereisten te voldoen, samenspannen met anderen om meerdere bonussen te claimen, meerdere accounts gebruiken om dezelfde aanbieding te claimen, of andere activiteiten die zijn ontworpen om op oneerlijke wijze te profiteren van promoties.

13.3 Wijzigingen en beëindiging van aanbiedingen. Wij behouden ons het recht voor elk promotie-, bonus- of beloningsprogramma op elk moment en om welke reden dan ook te wijzigen, op te schorten of te annuleren, inclusief om fouten te corrigeren of misbruik te voorkomen. In het geval van een conflict tussen deze Voorwaarden en de specifieke voorwaarden van een promotie of bonus, hebben de specifieke voorwaarden van de promotie voorrang.

14. Beëindiging, Schorsing en Inactiviteit

14.1 Onze rechten om te beëindigen of op te schorten. Wij kunnen naar eigen goeddunken uw account met of zonder voorafgaande kennisgeving schorsen of beëindigen onder verschillende omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot schending of vermoedelijke schending van deze Voorwaarden, verdenking van onwettige activiteiten of fraude, het niet slagen voor KYC/AML-controles, gebruik van het account vanuit beperkte rechtsgebieden, langdurige inactiviteit of beveiligingsproblemen.

14.2 Uw recht om uw account te sluiten. U kunt uw account op elk moment sluiten door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Wij zullen verzoeken tot accountsluiting zo snel mogelijk verwerken. Bij sluiting wordt elk resterend legitiem saldo, afhankelijk van bonusbeperkingen of noodzakelijke KYC-verificatie, aan u uitbetaald via een methode naar onze keuze. Actieve bonussen of openstaande weddenschappen op het moment van sluiting zijn ongeldig en worden verbeurd verklaard.

14.3 Inactieve accounts. Als uw account gedurende 12 maanden of zoals bepaald door het toepasselijk recht geen login- of weddenschapsactiviteit vertoont, kan het als inactief worden beschouwd. Wij zullen redelijke pogingen ondernemen om u te contacteren via uw geregistreerde e-mailadres voordat een account als inactief wordt geclassificeerd. Inactieve accounts kunnen onderworpen zijn aan een redelijke maandelijkse inactiviteitsvergoeding zoals toegestaan door wet, die van het resterende saldo zal worden afgetrokken.

15. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

15.1 Toepasselijk recht. Deze Voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Costa Rica, zonder rekening te houden met de conflicterende rechtsbeginselen.

15.2 Jurisdictie. U stemt ermee in dat de rechtbanken van Costa Rica exclusieve jurisdictie hebben om geschillen of claims te beslechten die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of uw gebruik van de diensten. Onverminderd het voorgaande behouden wij ons het recht voor juridische procedures tegen u in te leiden bij de rechtbanken van uw woonland indien nodig om onze rechten te handhaven of om voorlopige of voorzieningen in kort geding te verkrijgen.

15.3 Interne geschillenbeslechting. Als u een klacht of geschil heeft met betrekking tot de diensten, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenondersteuning. Wij zullen uw bezorgdheid onderzoeken in het licht van onze servergegevens en spellogboeken en zullen u binnen een redelijke termijn antwoorden. Wij streven ernaar alle geschillen eerlijk en efficiënt op te lossen.

15.4 Beperking van claims. Voor zover toegestaan door het toepasselijk recht, moet elke claim of oorzaak van actie die u heeft met betrekking tot de diensten of deze Voorwaarden worden ingediend binnen één jaar nadat een dergelijke claim of oorzaak van actie is ontstaan. Als u een claim niet binnen die tijd indient, wordt deze permanent uitgesloten.

16. Overige Bepalingen

16.1 Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, samen met documenten die door verwijzing zijn opgenomen, zoals het Privacybeleid en specifieke spel- of promotieregels, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Murlani met betrekking tot de diensten. Ze vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of regelingen tussen u en ons, mondeling of schriftelijk.

16.2 Geen afstandsdoening. Ons nalaten of vertragen bij het uitoefenen van een recht, bevoegdheid of rechtsmiddel onder deze Voorwaarden wordt niet beschouwd als een afstandsdoening van dat of enig ander recht, bevoegdheid of rechtsmiddel. Een afstandsdoening door ons van een bepaling of schending is alleen geldig als deze schriftelijk is en is ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Murlani.

16.3 Overdracht. U mag geen van uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een andere persoon. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een gelieerde onderneming, dochteronderneming, rechtsopvolger of andere partij naar eigen goeddunken. U wordt op de hoogte gesteld van een dergelijke overdracht indien vereist door wet.

16.4 Scheidbaarheid. Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling geacht te zijn gescheiden van deze Voorwaarden en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16.5 Taal. Deze Voorwaarden kunnen ter gemak van spelers in meerdere talen worden vertaald. De Engelstalige versie van deze Voorwaarden is echter de bindende versie in geval van enige discrepantie of conflict tussen de Engelse tekst en een vertaling.

16.6 Kennisgevingen. Wij kunnen u officiële kennisgevingen of mededelingen sturen met betrekking tot deze Voorwaarden en de diensten via e-mail naar het adres dat is geregistreerd op uw account of via meldingen op de site. Het is uw verantwoordelijkheid uw contactgegevens up-to-date te houden en regelmatig te controleren op communicatie van ons.

17. Contact en Ondersteuning

Als u vragen, zorgen of hulp nodig heeft met betrekking tot deze Voorwaarden of enig aspect van onze diensten, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Wij streven ernaar snel op vragen te reageren en kwesties op een eerlijke en professionele manier op te lossen. Voor zelfuitsluiting of verantwoord gokken-verzoeken, of om KYC-documentatie in te dienen, kunt u ook contact met ons opnemen via onze ondersteuningskanalen. Onze klantenondersteuning is er om te zorgen dat uw ervaring op Murlani veilig, plezierig en beveiligd is.

Door Murlani te gebruiken, bevestigt u dat u deze Servicevoorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.